Как семья из Сибири выручила больше 800 млн рублей на корейской косметике
«Это не магия — это корейский уход», — гласит надпись на розовом свитшоте продавца-консультанта флагманского магазина косметики hollyshop в центре Москвы. На футболке ее коллеги тоже креативный слоган: «Из стабильного в жизни только витамин С». Цепляющие надписи на одежде, стаканчиках для кофе, бумажных пакетах — часть стратегии hollyshop. Основатели бизнеса Кристина и Александр Тишковы с самого старта делали ставку на маркетинг: в 2014 году, когда у них был только онлайн-магазин, занимались SEO-продвижением и работой с отзывами и блогерами, а когда появились физические точки — стали придумывать виральные фишки в офлайне.
Открытие модного флагмана в Москве осенью 2024-го подстегнуло развитие hollyshop — за год оборот компании увеличился на 72%. Но активно расти бизнес начал еще раньше — сначала благодаря пандемии 2020-го, а затем — уходу европейских брендов в 2022 году. В настоящий момент у hollyshop два офлайн-магазина в столице (один из них откроется после ремонта 14 февраля) и еще один в Новосибирске, более 350 брендов в ассортименте, а количество продаж почти достигло 190 000 за год.
О собственном бизнесе Тишковы задумались в 2013 году. Кристина к тому времени успела поработать маркетологом в онлайн-магазине одежды с принтами Vsemayki. ru и продакт-менеджером в сфере e-com на фрилансе — в частности, запускала интернет-магазин премиальной мебели. Свою работу она обсуждала с Александром, который и предложил попробовать применить ее опыт для старта своего дела. Сам он некоторое время занимался субарендой и «классическими для Сибири вещами — перепродажей автомобилей.
В период поездки в Прагу Тишковы заинтересовались косметикой чешского бренда Manufactura, но быстро поняли, что спроса на эту продукцию в Новосибирске не будет — она была рассчитана, скорее, на туристов. Затем пара обратилась к итальянскому бренду Kiko Milano насчет покупки франшизы, но компания не была заинтересована в этом. Тогда Александр проанализировал поисковые запросы на тему косметики в сервисе «Яндекс Вордстат». Оказалось, что аудиторию очень интересует продукция из Южной Кореи и количество запросов стабильно растет.
Корейские бренды стали набирать популярность в России в 2010-х, когда во всем мире начал расти интерес к корейской культуре, а окончательно тренд сформировался в 2014 году, рассказывает член правления Российской парфюмерно-косметической ассоциации Анна Дычева-Смирнова. Корейская бьюти-индустрия предлагала интересные новинки: BB-кремы, многоступенчатый уход, необычные текстуры. Средства были недорогими, а упаковка — яркой и привлекала молодежь, говорит эксперт. Тренд на корейские бренды заметили и крупные ретейлеры: в «Золотом яблоке» их начали продавать в 2014 году, сообщила пресс-служба компании.
Тишкова сравнивает корейскую косметику с нефтью: это огромный рынок, он постоянно развивается, а продукция экспортируется во многие страны мира. По данным Министерства безопасности пищевых продуктов и медикаментов Южной Кореи, в 2024 году экспорт косметики превысил $10 млрд, среди стран-экспортеров Россия заняла шестое место с объемом в $406 млн.
В 2014-м в Москве уже было несколько заметных магазинов с корейскими брендами, но в Новосибирске крупных игроков не было, поэтому Тишковы решили попробовать. Найти поставщиков тогда было сложно, но супругам повезло договориться с партнерами в южнокорейском Пусане. На закупку первой партии потратили около 400 000 рублей из собственных накоплений и от продажи личного автомобиля. Еще около 10 000−15 000 рублей потребовалось на создание сайта hollyshop. Параллельно Кристина сделала брендбук, завела страницу в Instagram (принадлежит компании Meta, которая признана экстремистской и запрещена в России), а также начала изучать составы косметики и принципы ухода.
Бизнес заработал летом 2014-го. До конца года складом служил офис юридического агентства мамы Кристины. Основу ассортимента первое время составляла продукция популярного производителя Tony Moly. Розничные цены определяли поставщики. Тишкова утверждает, что это стандартная для рынка практика: «Есть закупочная стоимость, есть минимальная розничная, по которой вы можете это продавать. Можно продавать дороже, но смысла нет, это ведь рынок». Оборот за 2014 год составил 960 000 рублей, назвать прибыль Тишковы затруднились, уточнив, что первые несколько лет реинвестировали все доходы.
Вскоре у проекта появился инвестор — двоюродный брат Александра Артем Прокопенко вложил около 600 000 рублей, которые Тишковы потратили на закупки. Взамен он получил 30% компании, но в 2024 году перестал быть акционером по договоренности с Тишковыми. Условия этой сделки Прокопенко комментировать не стал. Артем говорит, что продолжает работать в hollyshop и сейчас отвечает за логистику.
В начале 2015 года Тишковы открыли первый шоурум со складом в Новосибирске. Запуск обошелся менее чем в 100 000 рублей и помог сформировать доверие к проекту. Количество подписчиков в Instagram в том году увеличилось до 10 000−15 000 человек, рос и трафик на сайте: Кристина сама активно занималась SEO-продвижением, делала уникальные описания товаров (это повышало сайт в выдаче в поисковиках), e-mail-рассылки и использовала другие инструменты. Например, Тишковы приглашали блогеров, которые писали отзывы о посещении магазина на «Фламп» — популярном в Новосибирске сервисе компании 2ГИС.
Вместе с тем основатели развивали ассортиментную матрицу — ее Кристина называет ключевым отличием от конкурентов. «Наша уникальность в том, что мы быстро привозим бренды, которые сейчас находятся на пике популярности. Метрика у нас простая: выбираем то, что сильнее всего цитируют блогеры», — объясняет она. С первой партией косметики, заказанной в Пусане, Тишковы ошиблись: они считали, что нужно предложить клиентам как можно больше товарных категорий. Со временем основатели научились определять хиты. В настоящий момент за составление матрицы отвечает Александр, а тренды в соцсетях и корейские рейтинги продаж (например, отчеты крупной торговой сети Olive Young) отслеживает целая команда.
Все это помогало растить продажи. Выручка компании в 2015-м составила более 5 млн рублей, в 2016-м — почти 20 млн рублей, а в 2017-м — 52 млн рублей. Тишковы открыли второй склад, теперь уже в Москве, куда и сами перебрались из Сибири. К 2017 году в России появились крупные дистрибьюторы корейской косметики, и отправлять заказы в центральную часть страны было удобнее из столицы. Вдобавок предприниматели работали с поставщиками из Владивостока: за счет близости к Южной Корее они предлагали товары, которых не было в Москве. Это также помогало hollyshop выделяться на фоне конкурентов, которые закупали товар в основном у столичных дистрибьюторов, подчеркивает Александр.
Особенно активно спрос на корейскую косметику начал расти в 2018 году, вспоминают Тишковы. Тогда в России появлялось огромное количество небольших магазинов, и многие из них сразу шли на маркетплейсы. Но предпринимателей эта стратегия не привлекала. На маркетплейсе нельзя построить бренд, к тому же прибыль продавцов сильно зависит от комиссий площадки, рассуждает Кристина.
Отказ от сторонних площадок не повредил росту, даже наоборот: за 2018 год оборот hollyshop составил 118 млн рублей, а в 2019-м — 182 млн рублей. Основную выручку все так же приносили интернет-заказы, но росли и продажи в офлайн: в 2018-м магазин в Новосибирске переехал в более просторное помещение, а в 2019-м открылся первый магазин в Москве. Расширение офлайн-розницы повышало узнаваемость компании, к тому же весь процесс Кристина превращала в контент: снимала рилсы, в которых показывала стройку, косметику и команду. К 2020 году аудитория hollyshop в Instagram достигла 45 000 человек, а за следующие четыре года выросла еще вдвое.
Пандемия 2020-го привела к новому пику спроса на косметику. Первые несколько дней локдауна было затишье, но затем начался «невероятный буст», рассказывает Тишкова. Она вспоминает: «Сотрудники склада, бэк-офиса, продавцы-консультанты, мы с мужем — все собирали заказы». Многие офлайн-магазины корейской косметики в то время закрылись, а маркетплейсы и крупные онлайн-ретейлеры вроде «Золотого яблока», напротив, укрепили свои позиции. Фокус на интернет-торговле помог и hollyshop, уверены основатели. К тому же сработал «эффект губной помады»: в тревожное время женщины искали способ порадовать себя и стали чаще покупать косметику, считает Кристина.
Компания hollyshop закрыла 2020 год с выручкой в 236 млн рублей. Но в следующем году показатель вырос всего на 10% — в конце 2020-го двухлетнему сыну Тишковых поставили диагноз аутизм, и фокус внимания сместился с бизнеса на семью. Этот кризис помог предпринимателям понять, что процессы нельзя замыкать только на себе. Кристина начала формировать команду топ-менеджеров, в частности наняла директора по маркетингу и HR-директора — ранее этими задачами она занималась лично.
Уход европейских брендов из России в 2022 году также сыграл на руку проекту. Косметика из Кореи на этом фоне в целом стала популярнее, говорит Дычева-Смирнова: покупатели искали альтернативы привычным продуктам, и корейские варианты оказалась идеальной заменой. Неопределенность и тревога из-за событий 2022-го также подстегнули спрос — девушки закупались косметикой впрок, вспоминает Тишкова. Она говорит, что цены в магазинах удавалось удерживать практически на тех же уровнях, что и в 2021-м, но в 2023 году они выросли — в среднем на 10−15%. Выручка увеличилась с 330 млн рублей в 2022-м до 483 млн рублей в 2023-м и продолжила расти.
В 2024 году открылся флагманский магазин hollyshop в Москве. Это стало инфоповодом и привлекло новых клиентов. Экс-директор отдела красоты Glamour и PR-советник коммуникационного агентства «Фьюча Agency» Анна Саакян признается, что событие напоминало какой-то фестиваль. «Было ощущение, что люди пришли просто потому, что им хотелось потусоваться и пообщаться — там был розовый автобус, пуфики на улице, кофе за покупку, — описывает она. — Это давно и хорошо сформированная аудитория, с которой hollyshop действительно много работает». Именно лояльность аудитории помогает магазину конкурировать с маркетплейсами и крупными ретейлерами, которые выигрывают за счет ассортимента и цен, но часто теряют в эмоциональной связи с покупателем, считает директор коммуникационного агентства Setters Дарья Бондарева.
Аудитория проекта разноплановая, говорит Тишкова: это и женщины 25−40 лет, которые предпочитают функциональную косметику по демократичной стоимости, и те, кто перешел на корейские бренды после ухода люксовых производителей из Европы. После открытия флагмана появился еще один сегмент — зумеры (люди, которым сейчас 13–28 лет), увлеченные азиатской культурой. Александр считает, что этому способствовало и изменение ассортимента — в 2024-м в каталоге стало больше декоративной косметики.
Компания hollyshop напрямую не конкурирует с крупными бьюти-ретейлерами и в отличие от них работает, скорее, как концепт-стор (магазин с особой атмосферой, где покупатели могут получить впечатления и пообщаться с теми, кто разделяет философию бренда. — Forbes), считает Дычева-Смирнова. Она также подчеркивает, что в ассортименте hollyshop есть эксклюзивные бренды. По мнению Тишковой, чаще всего это декоративная косметика. В «Золотом яблоке» не ответили на вопрос Forbes о конкуренции с компанией.
Выручка в 2024 году достигла 832 млн рублей, две трети пришлось на онлайн. Основатели не раскрывают фактическую прибыль, но говорят, что маржинальность в прошлом году составила порядка 12%. Это достаточно высокий показатель, а темпы роста компании превышают динамику российского рынка косметики, парфюмерии и товаров по уходу за лицом и телом — в 2024 году его объем вырос на 17% и перевалил за 1 трлн рублей, говорит гендиректор аналитического агентства INFOLine Михаил Бурмистров. Тем не менее, продажи корейской косметики растут быстрее рынка не только в hollyshop: оборот этой категории на Wildberries в 2024-м увеличился на 23%, на Ozon — на 43%, сообщили представители площадок. Эксперты, с которыми поговорил Forbes, не ожидают спада спроса в будущем.
Планы на 2025-й у супругов тоже масштабные: обновить дизайн сайта, выпустить приложение, открыть поп-ап-стор с корейским брендом, название которого пока не раскрывают, и увеличить продажи до 1,5−1,7 млрд рублей. Все это должно помочь главной цели предпринимателей — построить «большую классную компанию, которая будет радовать миллионы женщин», заключает Тишкова.
Александра Киракасянц
Автор
https://www.forbes.ru/svoi-biznes/529722-kak-sem-a-iz-sibiri-vyrucila-bol-se-800-mln-rublej-na-korejskoj-kosmetike
Комментарии (0)