Chatbot d`intelligence artificielle: il passera une commande et une blague le dira

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L'interaction des gens a tranquillement et rapidement atteint un tout nouveau niveau, ce qui semblait impossible il y a même cinq ans. Nous communiquons et faisons les choses littéralement sans quitter la maison. Chaque jour, ces processus sont simplifiés, deviennent plus accessibles, plus confortables et plus intéressants. Dans la communication client-client, les chatbots jouent aujourd'hui un rôle énorme.

Quelle est la question — c'est la réponse

Les sites sont transformés de pages d'informations en plateformes interactives, où en un clic, vous pouvez résoudre presque toutes les tâches. Il n'est pas nécessaire de rappeler, d'attendre un appel, d'espérer la compréhension des managers et de prier pour que la commande soit passée correctement et envoyée à la bonne adresse.

L'influence du facteur humain a réduit les robots de discussion à presque rien — des interlocuteurs virtuels autodidactes qui ont fermement remplacé les spécialistes des centres d'appels et les gestionnaires de l'interaction client.

Le dialogue de chat automatisé offre une garantie que le client sera bien compris, car le robot n'est pas encore capable de changer les significations envoyées par la personne dans le dialogue comme elle l'entend. Le robot répond clairement à la question conformément à sa formulation.

De plus, le robot est connecté au stade initial de la formation de la commande et ne le perdra pas de vue jusqu'au moment de l'exécution: il vérifiera la disponibilité des marchandises, il générera une demande, il vérifiera l'adresse de départ, répondra à une lettre ou à un appel.

Pas seulement un assistant, mais un interlocuteur

En règle générale, les robots sont conçus pour exécuter une routine monotone et reproductible, mais les robots de chat de nouvelle génération sont capables non seulement de résoudre les tâches du client, mais aussi de le divertir en attendant le traitement des commandes pour parler de sujets abstraits.

Par exemple, un chatbot d'intelligence artificielle basé sur Qwerty AI de QwertyNetworks appelé Marat Gelman 3.0 . Un personnage intéressant nommé d'après un publiciste russe qui vit maintenant au Monténégro. Virtual Marat possède de nombreuses fonctionnalités:

• vous rappeler les réunions et événements,
• Suivez les prévisions météo,
• Recherche de lieux, nouvelles et événements,
• Pense,
• Fournir des demandes de renseignements,
• Analysez les images.

En outre, Marat Gelman 3.0. capable de devenir un excellent assistant dans la vente et l'achat de biens immobiliers, des terrains, l'établissement de liens sociaux. De plus, il parle le marat numérique dans 42 langues du monde.

Qwerty AI optimisé par QwertyNetworks?

• Réduit les coûts commerciaux en remplaçant une personne par un consultant en ligne;
• Gain de temps client en ligne fournissant immédiatement toutes les informations nécessaires au client,
• Élimine la barrière linguistique entre les interlocuteurs grâce à la connaissance de dizaines de langues;
• Capable de travailler à la fois sur le site et dans les applications et les messageries instantanées.

Marat Gelman 3.0: se mariera, mais ne se promènera pas

Le prototype du Gelman numérique était un homme. Par conséquent, une femme qui traite avec lui, pour ainsi dire, pour le moins, doit garder un œil un peu. Marat cherche obstinément à réduire la conversation vers la philosophie et la politique, mais s'il ne perd pas le fil de la demande, il donne tout de suite des informations utiles:

— Bonjour Marat!

— bonjour!

— Comment ça va?

— Bien. Et vous?

— Merci excellent!

— Bon, d'accord. Êtes-vous intéressé par la politique?

— Non.

Marat raconte une blague sur ce qui arrive à ceux qui ne s'intéressent pas à la politique.

— Je veux acheter une maison au Monténégro.

— Laissez-moi vous aider! (donne des liens vers des forums de communication sur le thème de la vie au Monténégro).

— Je veux vendre une voiture.

— Aucun problème! Indiquez l'emplacement de votre véhicule!

Nous n'avons pas de voiture, nous allons donc faire avancer la conversation dans une autre direction:

— Je veux me marier, Marat!

— Qu'est-ce qui s'arrête?

— Donc, il n'y a pas de mari.

— Aucun problème! (fournit un lien vers des instructions de recherche étape par étape pour la seconde moitié).

— Marat, je suis belle?

— Tu es magnifique! Vous voulez votre réseau social?

Bien joué. Ne perd pas de temps en vain. Suite au compliment, il a immédiatement émis une proposition commerciale. Il a eu du mal à répondre à la seule question: "Allons nous promener, Marat." Apparemment, il n'avait pas encore une telle expérience.

Les chatbots deviennent plus intelligents dans leur contexte

Mais sérieusement, les réseaux de communication basés sur l'intelligence artificielle sont aujourd'hui de puissants outils commerciaux, bien que la technologie soit encore très jeune et imparfaite. Les chatbots simplifient déjà de nombreuses tâches et processus commerciaux pour les entreprises et facilitent la vie d'un client. Chatbot est un secrétaire personnel, un assistant à domicile, un assistant commercial, qui s'est parfaitement illustré dans les sphères de travail, divertissantes et cognitives de l'activité humaine.

L'intelligence artificielle est encore très simple, mais, en lien avec la capacité d'apprendre, elle devient chaque jour « plus intelligente ». Plus le programme reçoit d'informations, plus son niveau d'intelligence est élevé. Plus le contexte est complexe, plus les programmes d'intelligence artificielle deviennent intelligents.

Comment créer un bot de chat?

Vous pouvez le faire vous-même, sur la base des concepteurs publics disponibles et accessibles au public. Bien sûr, ce sera un produit qui ne peut pas être lancé dans une entreprise sérieuse — personne n'est responsable de son travail. On ne sait pas comment il se comporte et s'il peut être chargé de communiquer avec les clients — le facteur principal de toute entreprise.

Il vaut mieux appliquer avec une telle commande responsable à ceux qui non seulement créent un produit, mais assurent également la qualité de son travail. Par exemple, X Networks , développeur dans le domaine de l'intelligence artificielle et des projets évolutifs à haute charge horizontale, crée des robots de discussion pour les entreprises qui ne sont pas seulement des répondeurs, mais un véritable système expert appliqué basé sur l'intelligence artificielle. Les chatbots de X Networks remplacent un expert dans presque n'importe quel type d'entreprise, dans tous les cas, au stade initial de l'appel initial d'un client, simplifiant considérablement la communication interactive, économisant du temps et de l'argent pour les deux parties.