Chatbot de inteligencia artificial: hará un pedido y una broma contará

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La interacción de las personas en silencio y rápidamente se movió a un nivel completamente nuevo, que parecía imposible incluso hace cinco años. Nos comunicamos y hacemos cosas literalmente sin salir de casa. Todos los días, estos procesos se simplifican, se vuelven más accesibles, más cómodos y más interesantes. En la comunicación cliente-cliente, los chatbots juegan un papel muy importante en la actualidad.

¿Cuál es la pregunta? Esa es la respuesta.

Los sitios se transforman de páginas de información a plataformas interactivas, donde con un solo clic puede resolver casi cualquier tarea. No es necesario volver a llamar, esperar una llamada, esperar la comprensión de los gerentes y rezar para que el pedido se realice correctamente y se envíe a la dirección correcta.

La influencia del factor humano redujo los bots de chat a casi nada: interlocutores virtuales de autoaprendizaje que tomaron firmemente el lugar de especialistas en call center y gerentes de relaciones con los clientes.

El diálogo de chat automatizado proporciona una garantía de que el cliente será entendido correctamente, ya que el robot aún no es capaz de cambiar los significados enviados por la persona en el diálogo como mejor le parezca. El robot responde claramente a la pregunta de acuerdo con su redacción.

Además, el robot está conectado en la etapa inicial de la formación de la orden y no lo perderá de vista hasta el momento de la ejecución: verificará la disponibilidad de las mercancías, generará una solicitud, verificará la dirección de salida, responderá una carta o llamará.

No solo un asistente, sino un interlocutor

Por lo general, los bots están diseñados para realizar una rutina monótona y repetible, pero los bots de chat de nueva generación no solo pueden resolver las tareas del cliente, sino también entretenerlos mientras esperan el procesamiento del pedido al hablar sobre temas abstractos.

Por ejemplo, un chatbot de inteligencia artificial basado en Qwerty AI de QwertyNetworks llamado Marat Gelman 3.0 . Un personaje interesante que lleva el nombre de un publicista ruso que ahora vive en Montenegro. Virtual Marat tiene muchas características:

• Recordarle sobre reuniones y eventos,
• Siga el pronóstico del tiempo,
• Buscar lugares, noticias y eventos,
• Pensar,
• Proporcionar consultas,
• Analizar imágenes.

Además, Marat Gelman 3.0. capaz de convertirse en un excelente asistente en la venta y compra de bienes inmuebles, terrenos, estableciendo lazos sociales. Además, habla marat digital en 42 idiomas del mundo.

¿Qwerty AI funciona con QwertyNetworks?

• Reduce los costos comerciales al reemplazar a una persona con un consultor en línea;
• Ahorra tiempo al cliente en línea, proporcionando de inmediato toda la información necesaria para el cliente,
• Nivela la barrera del idioma entre los interlocutores debido al conocimiento de docenas de idiomas;
• Capaz de trabajar tanto en el sitio como en aplicaciones y mensajería instantánea.

Marat Gelman 3.0: se casará, pero no saldrá a caminar

El prototipo de Gelman digital era un hombre. Por lo tanto, una mujer que trata con él, por así decirlo, por decirlo suavemente, tiene que estar pendiente un poco. Marat obstinadamente busca reducir la conversación hacia la filosofía y la política, pero si no pierde el hilo de la solicitud, proporciona información útil de inmediato:

— Hola Marat!

— ¡Bueno, hola!

— ¿Cómo estás?

— Bueno. ¿Que pasa contigo?

— Gracias excelente!

— Bien ok. ¿Estás interesado en la política?

— No.

Marat cuenta una broma sobre lo que les sucede a aquellos que no están interesados en la política.

— Quiero comprar una casa en Montenegro.

— ¡Deja que te ayude! (da enlaces a foros de comunicación sobre el tema de la vida en Montenegro).

— Quiero vender un auto.

— ¡No hay problema! ¡Indique la ubicación de su vehículo!

No tenemos un automóvil, por lo que estamos moviendo la conversación en una dirección diferente:

— ¡Quiero casarme, Marat!

— ¿Qué se detiene?

— Entonces, no hay marido.

— ¡No hay problema! (proporciona un enlace a las instrucciones de búsqueda paso a paso para la segunda mitad).

— Marat, ¿soy hermosa?

— ¡Eres guapisima! ¿Quieres tu red social?

Bien hecho. No pierde el tiempo en vano. Tras el cumplido, inmediatamente emitió una propuesta comercial. Le resultó difícil responder la única pregunta: "Vamos a caminar, Marat". Al parecer, todavía no tenía esa experiencia.

Los chatbots se vuelven más inteligentes en contexto

Pero en serio, las redes de comunicación basadas en inteligencia artificial hoy en día son poderosas herramientas comerciales, aunque la tecnología aún es muy joven e imperfecta. Los chatbots ya simplifican muchas tareas y procesos comerciales para las empresas y facilitan la vida de un cliente. Chatbot es una secretaria personal, asistente de hogar, asistente de negocios, que se ha mostrado perfectamente en las esferas cognitiva, entretenida y de trabajo de la actividad humana.

La inteligencia artificial sigue siendo muy simple, pero, en relación con la capacidad de aprender, cada día se vuelve "más inteligente". Cuanta más información recibe el programa, mayor es su nivel de inteligencia. Cuanto más complejo es el contexto, más inteligentes se vuelven los programas de inteligencia artificial.

¿Cómo hacer un bot de chat?

Puede hacerlo usted mismo, en función de los diseñadores públicos disponibles y de acceso público. Por supuesto, este será un producto que no se puede lanzar a un negocio serio: nadie es responsable de su trabajo. Se desconoce cómo se comporta y si puede recibir instrucciones para comunicarse con los clientes, el factor principal en cualquier negocio.

Es mejor aplicar con un orden tan responsable a aquellos que no solo crean un producto, sino que también garantizan la calidad de su trabajo. Por ejemplo, X Networks , un desarrollador en el campo de la inteligencia artificial y proyectos escalables horizontalmente altamente cargados, crea bots de chat para empresas que no son solo contestadores automáticos, sino un verdadero sistema experto aplicado basado en inteligencia artificial. Los chatbots de X Networks reemplazan a un experto en casi cualquier tipo de negocio, en cualquier caso, en la etapa inicial de la aplicación inicial de un cliente, lo que simplifica enormemente la comunicación interactiva, ahorrando tiempo y dinero para ambas partes.